Politica de rambursare

Regulă generală

eSIM‑urile nu sunt rambursabile după livrare sau activare, deoarece profilurile digitale nu pot fi revocate după emitere.

Excepții

• Cod QR nefuncțional sau livrare eșuată, confirmată de suport
• Dispozitiv incompatibil raportat înainte de activare, cu dovezi

Cum soliciți o verificare

Contactează‑ne cu numărul comenzii, modelul dispozitivului și o scurtă descriere a problemei. Putem solicita capturi de ecran sau informații de diagnostic.

Timp de răspuns

Ne propunem să răspundem în 24–48h și să rezolvăm rapid eventualele probleme.

Contact

Email: [email protected]